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重要なお知らせ

 Case Logicブランドカメラアクセサリ 一部製品不具合のお知らせ
【重要】お詫びとお願い

2013年8月23日
イメーション株式会社

平素より格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

さて、このたび弊社より販売しておりますCase Logicブランドのカメラアクセサリ
「速写ストラップ(製品名:Quick Sling)」、「ハンドストラップ(製品名:Quick Grip)」の一部製品おいて、「ネジがカメラ本体の三脚用ネジ穴に完全に入らない」不具合が発生していることが判明致しました。
該当商品をご購入頂きましたお客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
該当する商品をご購入頂きましたお客様には無償で同等品と交換対応させていただきますので、下記対応窓口までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

この度は、大変ご迷惑、お手数をおかけ致しますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、万全の品質向上、品質管理に努めて参る所存でございますので、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

<不具合内容>

ネジがカメラ本体の三脚ネジ穴に完全に入らない

<対象商品>

ブランド名 品番 JAN 品名 商品画像 パッケージ画像
Case Logic DCS-101 BLACK 085854226929 速写ストラップ(Quick Sling) DCS-101 BLACK DCS-101 BLACK
DHS-101 BLACK 085854226936 ハンドストラップ(Quick Grip) DHS-101 BLACK DHS-101 BLACK

<不具合品の識別方法>

◆ DCS-101 BLACK(速写ストラップ)の不具合内容
  • 【正常品】
    黒いプラスチックのストッパーがカメラ面に付く
    正常品
  • 【不具合品】
    黒いプラスチックのストッパーがカメラ面に付かず隙間ができる
    不具合品
◆ DHS-101 BLACK(ハンドストラップ)の不具合内容
  • 【正常品】
    ワッシャーがカメラ面に付くまでネジが入る
    正常品
  • 【不具合品】
    ワッシャーがカメラ面に付くまで入らず隙間ができる
    不具合品

<交換方法>

お客様の住所・氏名・電話番号を明記の上、「送料着払」で下記宛てにご送付下さい。
弊社で現品を確認させていただき、該当商品の場合は代替品を送付させていただきます。

<対応窓口>

イメーション株式会社 お客様相談室
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1−3−9 東海堂渋谷ビル2F
フリーダイヤル:0120-81-0536
受付時間:9:00〜12:00 / 13:00〜17:00 (土・日・祝祭日・弊社指定休日は除く)
メール:弊社ホームページ「お問合せ」のフォームよりお問い合わせください。