ネットワーク接続型ストレージ/NAS Data Appliance

imation

  • 製品ラインアップ
  • サポート
  • 導入事例
  • よくあるご質問

サポート

HOME > サポート

Data Applianceの保証期間や、各種サポート情報を掲載しています。
本製品の標準保証や有償サービスの提供に伴って、交換した部品の全ての所有権は全てイメーションに帰属するものとし、
交換後の当該故障部品は全てイメーションに返却することとします(ハードディスクドライブも含む)。

保証期間

対応製品 保証期間 サービス方法
Data Appliance T5R ご購入日より3年以内(※1) 交換品先出しサービス
Data Appliance R4

※1: 記録されたデータ(情報)はいかなる場合も保証しておりません。

●交換品先出しサービス
交換品発送前に保証書または購入日がわかるものを確認させていただきます。

修理のご連絡

交換品先出しサービス

●別途有償で、オンサイトサポートサービスや、2年延長保証サービス(標準付属の3年保証+2年延長)がございます。

オンサイトサポートサービス(有償)

お客様のご要望に応じて製品本体と同時にご購入いただく便利な保守サービス(有償)です。
サービスの詳細についてはこちらをご参照ください。

※販売店様へ
保守サービスのお申し込みの際は、下記の「Imation【有償保守サービス】購入申込書(Excel形式)」に必要事項をご入力の上、必ず「ご発注書」と一緒にお送りください。
入力方法は入力例(PDF形式)を参考にしてください。

Imation【有償保守サービス】購入申込書(Excel形式)

内容 契約期間 品番
メンテナンスサービス 平日(月~金)9:00~17:00
コール受付、
翌営業日9:00~17:00
オンサイト対応
1年 GMD-9171
3年 GMD-9173
5年 GMD-9175
24時間365日
コール受付、
翌営業日9:00~17:00
オンサイト対応
1年 GMD-F1
3年 GMD-F3
5年 GMD-F5
24時間365日
コール受付、
当日オンサイト対応※
1年 GMD-G1
3年 GMD-G3
5年 GMD-G5
※受付時間および交換部品の送付先、天候や交通事情によっては、対応が翌日以降になる場合があります。

2年延長保証サービス(有償)

お客様のご要望に応じて製品本体と同時にご購入いただく延長保証サービス(有償)です。

※販売店様へ
2年延長保証サービスにお申し込みの際は、下記の「Imation 【有償保守サービス】購入申込書(Excel形式)」に必要事項をご入力の上、必ず「ご発注書」と一緒にお送りください。
入力方法は入力例(PDF形式)を参考にしてください。

Imation【有償保守サービス】購入申込書(Excel形式)

内容 品番 JANコード
標準付属の3年保証に加えて
保証期間を2年延長できるサービス
DA-EXW5 4517327021374

各種サポートのご案内

クイックスタートガイド・ユーザーガイド

Data Applianceクイックスタートガイド・ユーザーガイドについて掲載しています。

ファームウェア アップグレード

アップグレード手順、ダウンロードファイルに関するご案内はこちらからお進みください。

カタログダウンロード

カタログダウンロード(PDFファイル形式)を掲載しています。

よくあるご質問

Data Appliance各製品に関して、よくあるご質問を掲載しています。